В целях определения и регулирования взаимоотношений между  индивидуальным предпринимателем «Ксения Волкова» (далее – Исполнитель), в лице Волковой Ксении Владимировны, действующей на основании Уведомления о начале деятельности в качестве индивидуального предпринимателя № KZ72UWQ07279423, ИИН 920310451385, Республика Казахстан, 140000, Павлодарская область, г. Павлодар, ул. Лермонтова, 84/2, кабинет 22, с одной стороны, и одним из родителей (законных представителей ребёнка)/физическим лицом именуемые в дальнейшем Клиент или Заказчик, с другой стороны, далее совместно именуемые Стороны, а по отдельности как указано выше или Сторона, руководствуясь законодательством Республики Казахстан заключили настоящий договор о нижеследующем:

1.    Общие положения

1.1. Настоящий документ является договором оферты по оказанию психологических и информационно-консультационных услуг, официальным предложением (публичный договор оферты) Исполнителя, адресованным любому физическому лицу - Клиенту, согласившемуся с условиями настоящего абонентского публичного договора оферты, путем ее полного и безоговорочного акцепта.
1.2. Настоящий договор подписывается Сторонами в подтверждение уже действующих между ними правоотношений.
1.3. Клиент обязан полностью или в необходимой для него степени ознакомиться с условиями настоящего договора, прейскурантом, правилами оплаты и записи, сервисов и сайта, на котором размещаются информационные материалы, а также с помощью которых осуществляются онлайн-услуги, признает безусловную пригодность Системы, используемых сервисов и сайта для совершения действий и достижения целей, являющихся предметом настоящего договора.
1.4. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Клиент подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору в городе Павлодаре или дистанционно с использованием программного обеспечения (далее - ПО) либо в ином порядке, установленном Исполнителем, полностью соответствует возможности Клиента пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
1.5. Если Заказчик не согласен с каким - либо пунктом оферты, Исполнитель предлагает отказаться от использования услуг. Незнание условий настоящего договора не является основанием для предъявления со стороны Заказчика каких-либо претензий к Исполнителю
1.6. Актуальный договор-оферта всегда находится по адресу: https://centr-volkova.ru
Исполнитель оставляет за собой право в любое время изменять положения договора-оферты до начала правоотношения с Заказчиком.
1.7. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей оферты считается осуществление Клиентом одного из следующих действий:
·                отправка Исполнителю Заявки на консультацию, онлайн-консультацию или групповое мероприятие любым удобным способом, включая личные сообщения в мессенджерах и Instagram
·                оплата любой Услуги Исполнителя.

2.            Определения и термины

Для целей настоящего договора применяются следующие основные определения и термины:

2.1. Сайт Исполнителя — сайт, размещённый в сети Интернет по адресу: https://centr-volkova.ru
2.2. Исполнитель - это физическое лицо, обладающее достаточными компетенциями для оказания Услуг, имеющее высшее психологическое образование или профессиональную переподготовку по психологии, а также удостоверение (удостоверения) о повышении квалификации и иными документами.
Исполнителем по договору выступает непосредственно Волкова Ксения Владимировна, а также уполномоченные Исполнителем лица, соответствующие требованиям к Исполнителю, указанным выше. Исполнитель при этом несет ответственность за надлежащее оказание услуг в области психологических консультаций, конфиденциальность в рамках консультаций и полное соблюдение прав Клиента.
2.3. Клиент — физическое лицо, изъявившее желание воспользоваться услугами Исполнителя.
2.4. Под «услугами» понимается оказание Исполнителем Клиенту платных услуг по абонентскому договору согласно тарифам, выражающихся в проведении платных онлайн и офлайн консультаций, занятий и групповых мероприятий из числа выбранных на сайте Клиентом Услуг или предоставленным в месенджерах Исполнителем.
2.5. Под Консультацией понимается единовременный акт оказания Клиенту услуг, очно в Павлодаре или дистанционно через сеть Интернет, длительностью 30 и более минут, выражающихся в проведении платных консультаций по заявке Клиента, коррекционных занятий.
2.6. Пакет консультаций или занятий - единовременная оплата 5 или 10 консультаций или коррекционных занятий с бронированием времени консультаций на 2 месяца или 4 месяца вперед. Пакет действует в течение на 2 месяца или 4 месяцев (в зависимости от количества консультаций/занятий в пакете 5 и 10 соответственно) и предоставляет Клиенту право требовать от Исполнителя консультацию в назначенное время. Пакет обеспечивает клиенту приоритетную очередь у Исполнителя среди третьих лиц. Цены на пакеты определяются в связи с выбранным тарифным планом.
2.7. Тарифный план - совокупность ключевых параметров оказания услуг (виды, количество, стоимость и пр.), в соответствии с которыми осуществляется обслуживание Клиента. Тарифный план является неотъемлемой частью Договора.
2.8. Абонентский платеж – денежные средства, вносимые Клиентом в размере, определяемом стоимостью выбранного Клиентом Тарифного плана. Абонентский платеж вносится Клиентом в качестве платы за период предоставления Клиенту права требования от Исполнителя оказания услуг в течение срока, определяемого выбранным Заказчиком Тарифным планом. Возврат абонентского платежа осуществляется в соответствии с п. 8.5-8.8 настоящего договора.
Тарифный план оплачивается внесением полного единоразового  Абонентского платежа при приобритении данной услуги. Клиент приобретает право требования предоставления услуг от Исполнителя только за предоплаченный период.
2.9. Запрос на оказание услуг (Запрос) — обращение Клиента на мессенджер Whatsapp или посредством мобильной связи, направленное на получение услуги в соответствии с настоящим Договором и соответствующим Тарифным планом, содержащее всю необходимую для предоставления услуги информацию.
2.10. Цена Услуг не включает издержки Клиента на оплату дороги, Интернет услуг, услуг связи, оплату услуг операторов связи, программных средств и иных расходов, которые Клиент несет сам.
2.11. Курсы и групповые занятия - психологические и информационно-консультативные групповые очные программы, разовые и/или регулярные, направленные на психологический рост участников группы.
Перечень оказываемых психологических, информационно- консультационных и иных услуг приведен на сайте Исполнителя.
2.12. Существенные условия договора - это условия о цене услуг (прейскурант, тарифные планы) и об объеме услуг. Существенные условия не могут быть изменены после акцепта оферты Заказчиком.
2.13. Публичный Договор Оферта и Политика конфиденциальности являются официальными документами и публикуются на Интернет-ресурсе по адресу:  https://centr-volkova.ru
2.14. Исполнитель имеет право в любой момент изменять Прейскурант и условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Клиентом, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Интернет-ресурсе по адресу: https://centr-volkova.ru, не менее чем за один день до их ввода в действие.
2.15. Изменения, вносимые в договор оферты, не распространяются на правоотношения, возникшие при оплате Абонентского платежа либо периодических Абонентских платежей в рамках ранее действовавшей редакции оферты.

1. Предмет Договора

3.1. Клиент оплачивает Абонентский платеж либо периодические Абонентские платежи за право требовать от Исполнителя предоставления услуг, предусмотренных выбранным Клиентом Тарифным планом, а Исполнитель обязуется оказывать Клиенту услуги по его требованию (Запросу) на условиях Договора и в соответствии со статьей 387 Гражданского кодекса РК.
3.2. Договор заключается акцептом настоящей оферты. Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие оферты путем обязательного осуществления следующих действий: произведение Клиентом оплаты первого Абонентского платежа (периодических Абонентских платежей) по счету Исполнителя. Права и обязанности Сторон возникают с момента заключения Договора, за исключением тех прав и обязанностей, которые объективно могут возникнуть только после первого обращения Клиента.
Дата перечисления (внесения) Заказчиком Абонентского платежа является датой заключения Договора.
3.3. Исполнитель не является аккредитованным государством учебным заведением и не занимается выдачей каких-либо сертификатов, лицензий и т.д. государственного образца. В соответствии с законодательством РК оказание психологических услуг не является лицензируемым видом деятельности.

4. Абонентский платеж

4.1. Порядок внесения Абонентского платежа либо периодических Абонентских платежей зависит от выбранного Клиентом Тарифного плана.
4.2. Во всех случаях Клиент (либо третье лицо за Заказчика) вносит (перечисляет) Абонентский платеж в качестве предоплаты за тот период, за который приобретает право требовать оказания услуг Исполнителем.
4.3. Срок действия Договора определяется согласно выбранному Клиентом Тарифному плану и исчисляется, начиная со дня, следующего за днем внесения первого Абонентского платежа.
4.4. В отсутствие оплаты на новый период по Договору Клиент не вправе требовать предоставления услуг. В случае последующего внесения Клиентом предоплаты за текущий месяц по Тарифному плану Клиент вправе требовать предоставления услуг за предоплаченный период, начиная с даты, следующей за днем внесения либо перечисления оплаты.
4.5. В случае отказа Клиента от Договора с Исполнителем стороны исходят из правил, установленных для договора (ст. 387 Гражданского кодекса Республики Казахстан).
4.6. Абонентский платеж Заказчику по заявлению об отказе от Договора возвращается из расчета:
- сумма возврата рассчитывается по формуле:
стоимость пакета - (количество завершенных сеансов * стоимость сеанса).
4.6.1. Отказ более чем за 24 часа до консультации/занятия:
- сумма за ближайший сеанс возвращается в размере 100%
4.6.2. Отказ менее чем за 24 часа до консультации/занятия:
- сумма за ближайший сеанс возвращается за минусом 2000 тенге с учетом уже состоявшихся затрат Исполнителя на забронированное Заказчиком время - аренда и обслуживание офиса, расходные материалы и т.д.
4.6.3. Возможен однократный перенос консультауции/занятия на другой день, согласованный Исполнителем и Заказчиком, без удержания оплаты при предупреждении Исполнителя не менее чем за 6 часов до начала консультации/занятия.
4.6.4. Отказ без предупреждения, неявка или опоздание на 15 минут от назначенного времени:
- сумма за несостоявшийся сеанс не возвращается.
4.6.5. При опоздании Заказчика более, чем на 15 минут на консультацию/занятие, оно не начинается, а оплата подлежит удержанию в полном объеме как компенсация забронированного времени.
4.7. Договора не воспользовался правом на получение услуг, оплаченных в рамках Тарифного плана, Абонентский платеж возврату не подлежит, поскольку представляет собой плату за резервирование ресурса Исполнителя и возможность получения услуг. (ст. 384, ст. 395, ст. 683,  Гражданского кодекса Республики Казахстан).

5. Сроки оказания услуг

5.1. Сроки оказания услуг начинают исчисляться с 10 часов 00 минут следующего рабочего дня после поступления Запроса Клиента Исполнителю.
5.2. Услуги по Запросам устных консультаций предоставляются в согласованное время в течение 14 рабочих дней.
5.3. Остальные услуги, которые не перечислены в пунктах настоящего договора, предоставляются в сроки, указанные в тарифном плане, на странице продажи услуги, а при их отсутствии – в оговоренные сторонами сроки.
5.4. Услуги считаются оказанными надлежащим образом по качеству, объему и срокам, если в течение трех рабочих дней с момента оказания услуги, выбранной Клиентом, Исполнителю не поступило письменных мотивированных возражений от Клиента, считая день оказания услуги первым днём.

6. Порядок предоставления услуги

6.1. В случае полного согласия со всеми условиями настоящего договора Клиент предоставляет анамнезные данные в личной переписке с Исполнителем (или представителем Исполнителя, действующим от лица Исполнителя), обеспечив достоверность предоставленной информации.
Исполнитель не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Клиенте без согласия последнего и не несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной Клиентом при оформлении заказа.
6.2. В качестве подтверждения принятия заказа Исполнитель направляет Клиенту ссылку для оплаты выбранного Клиентом пакета Услуг.
6.3. Ознакомившись с прейскурантом услуг Исполнителя и текстом настоящего договора, Клиент выбирает на сайте услугу и следует пошаговым инструкциям на сайте. Также Клиент может обратиться напрямую к Исполнителю или администратору.
Для записи на консультацию Клиент, следуя инструкциям на сайте, переходит в мессенджер личной переписки с Исполнителем или администратором. В ходе беседы сторон при согласовании даты, времени и способа оказания услуги Исполнитель сам формирует заявку. В данном случае Исполнитель вносит данные, предоставленные Заказчиком, и не несет ответственность за их достоверность.
6.4. При оплате абонемента на 5 (Три) или 10 (десять) консультаций/занятий Клиент и Исполнитель согласовывают время консультаций в течение всего срока действия пакета после внесения абонентского платежа.
При покупке пакета Клиент оплачивает 100% стоимости всех консультаций/занятий, время проведения которых было утверждено.
6.5. Исполнитель оказывает Услуги по настоящему договору в соответствии с выбранным Заказчиком пакетом услуг. Для осуществления онлайн-консультации Исполнитель или представитель Исполнителя подключается к видео-звонку с помощью платформы WhatsApp. Клиент сам несет ответственность за обеспечение технической возможности провести консультацию со своей стороны. Исполнитель имеет право задержаться на срок до 5 минут от начала назначенного времени, что не влияет на сокращение времени консультации.
6.6. График проведения мероприятий по программам групповых мероприятий определяется на странице (сайте) продажи соответствующей Услуги.
6.7. Исполнением обязательств по настоящему договору является следующее:
- оказание Услуги в виде проведения консультации/занятия или группового мероприятия - факт проведения соответствующих мероприятий (консультаций, лекций, мастер-классов, психологических групп, практических занятий) по программе такого мероприятия в сроки, количестве и программе, которые установлены на сайте продажи Услуги согласно условиям продажи по приобретенному Заказчиком пакету.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель имеет право привлекать к оказанию услуг других специалистов по согласованию с клиентом. Информация о специалистах представлена в соответствующих разделах сайта:
Царевская Наталья Алексеевна https://centr-volkova.ru/page62635427.html
Исполнитель гарантирует наличие у специалистов достаточных компетенций, опыта проведения психологических консультаций, наличие психологической специализации. Каждый специалист, кроме этого, гарантирует соблюдение прав Клиента, обеспечивает конфиденциальность и комфорт при оказании Услуги.
7.2. Исполнитель имеет право отказаться от последующих консультаций, если запрос Клиента требует участия специалиста с медицинским образованием.
7.2.1. Исполнитель имеет право не давать каких-либо советов, назначений и рекомендаций, если они конкретно не относятся к основной теме психологической помощи.
7.2.2. Исполнитель имеет право прекратить дальнейшее сотрудничество с Клиентом при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Клиента, а также при выяснении того, что Клиент является имеет недееспособность или умственную отсталость любой степени и скрыл этот факт от Исполнителя.
7.2.3. Исполнитель имеет право отказать Клиенту в проведении индивидуальных консультаций, если Клиент уже работает с другим психологом в индивидуальном порядке. В случае, если Клиент скрыл факт нахождения в работе у другого психолога одновременно с Исполнителем, Исполнитель не несет ответственности за эффективность психологической работы Клиента. Это правило не распространяется, если клиент посещает групповые или семейные психотерапевтические встречи.
7.3. Исполнитель имеет право делать заметки во время консультации и иных занятий в целях документирования для более эффективного дальнейшего консультирования Клиента, а также для разбора возможных конфликтных ситуаций.
7.4. Содержание и форма работы определяется Исполнителем и Клиентом совместно, исходя из потребностей Клиента и представлений Исполнителя о конструктивных формах работы, а также личного профессионального опыта.
7.5. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме, если в течение трех дней с момента получения услуги Клиент не выслал на электронный адрес Исполнителя ksusha.sin.kz@mail.ru  мотивированный отказ от принятия услуги, считая день оказания услуги первым днём. При этом отдельный акт приема-сдачи оказания услуг не оформляется, если иное не установлено отдельным соглашением Сторон.
7.6. По письменному требованию Клиента Исполнитель может оформить печатную версию оферты с подписями Сторон, равному по юридической силе публичному договору-оферте.
7.7. Письменным требованием Клиента о подписании бумажного экземпляра оферты считается доставка в адрес Исполнителя подписанной Клиентом в двух экземплярах печатной версии Оферты, содержащей реквизиты Клиента. Адрес для отправки: 140001, Республика Казахстан, г. Павлодар, ул. Лермонтова 84/2, кабинет 22.
7.8. Исполнитель обеспечивает конфиденциальность персональной и иной информации, полученной от Клиента, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РК, применимым к настоящему Договору.
7.9. Исполнитель своевременно публикует на своем Сайте, и/или направляет по электронной почте официальные сообщения, связанные с любыми изменениями документов, регламентирующих правила работы Исполнителя, при этом гарантируя сохранение существенных условий сделки Клиентом.
7.10. Исполнитель вправе временно приостановить выполнение принятых на себя обязательств по техническим или иным причинам, препятствующим выполнению поручений, на период устранения вышеуказанных причин.
7.11. Клиент обязуется вносить абонентские платежи в зависимости от выбранного тарифного плана.
7.11.1. Клиент сам несет ответственность за выполнение заданий и рекомендаций Исполнителя;
7.11.2. Клиент обязуется использовать полученные информацию, материалы, рекомендации и любые иные сведения, только в личных интересах, не выполнять их копирование, перенос на компьютер сторонние носители и иные электронные устройства. Запрещается осуществление складчин в рамках курсов или групповых занятий, предоставляемых в записи. Выполнение указанных действий является прямым нарушением настоящего договора и законодательства Республики Казахстан.

8. Тарифные планы

8.1. Специалист Волкова Ксения Владимировна

*Для получения консультации Клиент направляет Запрос Исполнителю. Исполнитель в течение рабочего дня назначает время и дату проведения консультации.

8.2. Специалист Царевская Наталья Алексеевна

* Для получения консультации Клиент направляет Запрос Исполнителю. Исполнитель в течение рабочего дня назначает время и дату проведения консультации.
** Диагностика проводится с детьми 3-17 лет и включает в себя: консультацию с родителем, диагностическую встречу с ребенком без родителя и заключительную встречу с родителем для обсуждения результатов диагностики и составления плана дальнейшей работы в ходе первичной консультации длительностью 50 минут. Заключение и рекомендации родителю выдаются в течение 3 дней по запросу родителя (законного представителя).
*** Работа с детьми осуществляется только после предварительной консультации с родителем на первой диагностической консультации.
в течение рабочего дня назначает время и дату проведения консультации.
8.3. Клиент вправе отказаться от договора в любое время, сообщив Исполнителю в письменном виде (форму заявления о возврате денежных средств можно скачать ниже) о желании прекратить договор.


Скачать заявление о возврате денежных средств
Для отправки такого заявления Заказчику необходимо распечатать его, собственноручно заполнить его, поставить свою личную подпись, отсканировать и отправить документ на электронную почту Исполнителя в формате PDF или JPEG по адресу ksusha.sin.kz@mail.ru
8.4. Пункты заявления на возврат денежных средств:
· наименование адресата и данные заявителя;
· сумма оплаты Услуг,
· причины, побудившие вернуть деньги;
· реквизиты для перевода денежных средств;
· дата, подпись и расшифровка.
8.5. Исполнитель рассматривает заявление о возврате денежных средств с учетом следующих правил:
8.5.1 При наличии претензий к объему и качеству предоставляемых Услуг Исполнитель рассматривает заявление о возврате в порядке рекламаций при наличии письменных доказательств того, что соответствующая услуга, входящая в приобретенный пакет услуг, не была оказана (оказана ненадлежащим образом) по вине Исполнителя.
В случае установления факта неоказания услуг (оказании услуг ненадлежащего качества) по соответствующей опции приобретенных услуг Исполнитель осуществляет возврат денежных средств в полном объеме.
8.5.2 если заявление о возврате не обусловлено какими-либо виновными действиями со стороны Исполнителя, оно не подлежит удовлетворению.
8.6. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
8.7. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата услуги, в течение 10 (десяти) дней после принятия решения о возврате.
8.8. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактических затрат Исполнителя на момент получения заявления о возврате.
К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности:
- стоимость обучающих материалов и лекций, проведенных (предоставленных) на момент получения заявления о возврате;
- расходы на использованное Исполнителем в процессе обучения ПО или оплату услуг третьих лиц,
- комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств;
- гонорары уполномоченным Исполнителем лицам, участвующим в обучающей программе;
- стоимость бонусных материалов, предоставленных Заказчику и т.д.
Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется Исполнителем самостоятельно.
В том случае, если Заказчик не использовал предоставленные материалы, не участвовал без уважительных причин, подтвержденных документально, на консультациях, курсах и онлайн-курсах, организованных Исполнителем, средства, оплаченные за выбранную услугу не возвращаются Заказчику в связи с недобросовестными действиями Заказчика либо обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя.

9. Подтверждения и заверения, согласие и гарантии

9.1. Каждая из Сторон заверяет и подтверждает другой Стороне, что Стороны имеют все надлежаще оформленные права, полномочия и одобрения, необходимые для принятия и исполнения обязательств, предусмотренных настоящим Договором.
9.2. За исключением гарантий, прямо указанных в тексте договора, Исполнитель не предоставляет никаких иных прямых или подразумеваемых гарантий по Договору и прямо отказывается от каких-либо гарантий или условий соответствия оказанных Исполнителем Заказчику.
9.3. Заключая настоящий Договор, Клиент подтверждает, что:
9.3.1. ознакомлен и обладает следующей информацией об Исполнителе: наименование Исполнителя, адрес места нахождения, виды деятельности, оказываемые Исполнителем, о лицах, уполномоченных действовать от имени Исполнителя (п. 7.1 настоящего Договора);
9.3.2. указал достоверные данные о себе;
9.3.3. заключает Договор добровольно, при этом полностью ознакомился с условиями договора, понимает предмет публичной оферты и юридические последствия, которые могут возникнуть в рамках исполнения Договора;

10. Ответственность сторон

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
10.2. Клиент несёт ответственность за все действия, совершённые во время получения Услуг Исполнителя.
10.3. Клиент несет ответственность за соблюдение им требований законодательства РК, в том числе законодательства об авторских правах, об интеллектуальной собственности.
10.4. Исполнитель не гарантирует отсутствие неполадок и ошибок в работе Сайта.
10.5. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: дорожный трафик, нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика, сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку "Спам". В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежат оплате в полном размере.
10.6. Исполнитель не несет ответственность за нарушение условий настоящего договора в случае предоставления Заказчиком недостоверной и/или неполной информации касательно себя во время оформления заказа, в т.ч. контактной информации (e-mail, телефон и т.п.), а также в случае не предоставления Заказчиком новой контактной информации (e-mail, телефон) при их изменении.
10.7. Никакая информация, материалы и/или консультации/занятия, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантии достижения результата, так как это полностью зависит от действий самого Заказчика, его личностных качеств, качества и скорости освоения/внедрения получаемых от Исполнителя знаний и материалов.
Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору.
10.8. В случае неполучения Заказчиком приобретенных Услуг не по вине Исполнителя или отстранения Заказчика от использования услуги в связи с нарушением последним условий настоящего договора средства, оплаченные Заказчиком, не возвращаются.
10.9. Ни одна из Сторон не будет нести ответственности за полное или частичное неисполнение любой из своих обязанностей по настоящему Договору, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана немедленно в письменном виде уведомить другую сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращения вышеуказанных обстоятельств. Неуведомление или несвоевременное уведомление лишает Стороны права ссылаться на любое вышеуказанное обстоятельство как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательства.

11. Защита авторских прав

11.1. Сайт, с которого осуществляется продажа Услуг Исполнителя или непосредственное оказание таких Услуг, содержит результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю, его аффилированным лицам и другим связанным сторонам, представителям, всем прочим лицам, действующим от имени Исполнителя.
11.2. Используя Сайт Исполнителя, Заказчик признает и соглашается с тем, что все содержимое сайта (сайтов) и структура его содержимого, предоставляемые обучающие и иные материалы защищены авторским правом и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое сайта Исполнителя, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ не переходят к Заказчику в результате пользования сайтом, услугами и заключения настоящего договора.
11.3. При цитировании материалов сайта Исполнителя и иных предоставляемых Исполнителем материалов Заказчик обязуется указывать ссылку на такой сайт и самого Исполнителя.
11.4. В случае нарушения Заказчиком положений настоящего договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, последний вправе потребовать выплаты компенсации в размере 300000 (триста тысяч) тенге за каждый случай нарушения, а также компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.

12. Заключительные положения

12.1. Заказчик дает свое согласие Исполнителю на обработку персональных данных, предоставленных при покупке Услуг по настоящему договору согласно Политике конфиденциальности, утвержденной Исполнителем и размещенной на Сайте, в соответствии с положениями Закона Республики Казахстан “О персональных данных и их защите” от 21 мая 2013 года №94-V.
12.2. Указание Заказчиком адреса e-mail и/или номера телефона означает предоставление разрешения на отправку писем и/или SMS-сообщений, в т.ч. рекламного характера. Заказчик может отписаться от них в любое время.
12.3. Любые уведомления по настоящему договору, в том числе обращения Заказчика, касающиеся предоставления Услуг, и ответы Исполнителя на эти заявки, могут направляться одной Стороной другой Стороне по электронной почте:
а) на адрес электронной почты Заказчика (e-mail) и/или телефон, которые были указаны Заказчиком при оформлении заказа или в сообщении об их замене, с адреса электронной почты Исполнителя, если получателем является Заказчик;
б) на адрес электронной почты Исполнителя ksusha.sin.kz@mail.ru, с адреса электронной почты Заказчика, указанного им при оформлении заказа или в сообщении об их замене.
12.4. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта Заказчика в соответствии с п. 1.4. договора и действует до полного исполнения обязательств сторонами.
12.5. По всем вопросам, не урегулированным настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан.
12.6. Все споры и разногласия между сторонами разрешаются путем переговоров. При этом претензионный порядок разрешения споров, возникающим из отношений по поводу заключения настоящего договора, является обязательным.
Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

13. Конфиденциальность

13.1. Факт заключения настоящего Договора не рассматривается Сторонами как конфиденциальная информация.
13.2. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную Сторонами в ходе выполнения своих обязательств по настоящему Договору, за исключением случаев, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством, применимым к Договору, или было получено согласие на разглашение такой информации.
Заключая настоящий договор, Заказчик дает согласие на использование имени Заказчика при публикации его отзывов и впечатлений от работы (без разглашения информации, полученной в ходе выполнения своих обязательств по настоящему договору) с Исполнителем для целей продвижения услуг Исполнителя. В случае несогласия Заказчика на предоставление прав на использование имени Заказчика при публикации его отзывов и впечатлений от работы, его изображения, он уведомляет об этом Исполнителя в письменной форме по электронному адресу ksusha.sin.kz @mail.ru

14. Реквизиты

Исполнитель:

ИП «Ксения Волкова»

Волкова Ксения Владимировна

Республика Казахстан, 140000,

г. Павлодар, ул. Лермонтова 84/2, кабинет 22

ИИН 920310451385

КБе:19

БИК: CASPKZKA

Номер счёта: KZ27722S000023227946